Ist es möglich, Twitter für den Kundenservice zu nutzen? Wir würden es gerne mal ausprobieren. Die Idee wäre es, einen „eigenen Twitter-Bereich“ für jeden Kunden einzurichten und dort könnten Mitarbeiter unserer Kunden direkt ihre Anfragen schicken. Gleichzeitig hätte wir eine wunderbare Historie der Kundenanfragen und die Mitarbeiter könnten sich vielleicht sogar gegenseitig Fragen beantworten oder in den bereits gestellten Fragen ihre Antworten suchen.